Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Di seguito troverai la nostra politica relativa a resi e rimborsi, valida per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

1. Prodotti Esclusi dal Reso

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Alimenti freschi, o facilmente deperibili.
  • Prodotti aperti, consumati o danneggiati dopo la consegna.
  • Bevande alcoliche o non alcoliche con sigilli rotti.

2. Diritto di Recesso

Secondo il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica per i beni:

  • Deperibili o con una data di scadenza ravvicinata.
  • Personalizzati su richiesta del cliente.

Tuttavia, per altri tipi di prodotti non alimentari acquistati sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, purché siano:

  • Non aperti né utilizzati.
  • Con imballo originale integro.

3. Procedura per Resi e Rimborsi

Per richiedere un reso o un rimborso:

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna inviando un’email a aerre.space@gmail.com con:
    • Numero d’ordine.
    • Foto del prodotto (se danneggiato o non conforme).
    • Descrizione del problema.
  2. Valutazione della Richiesta: Una volta ricevuta la richiesta, ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi per confermare se il reso o rimborso è applicabile.
  3. Rimborso: Se approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.

4. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se i prodotti consegnati risultano danneggiati o diversi da quelli ordinati, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla ricezione, inviando:

  • Foto del prodotto danneggiato o non conforme.
  • Numero d’ordine.

In questi casi, ci faremo carico del ritiro del prodotto e della sostituzione o del rimborso totale, inclusi i costi di spedizione.

5. Costi di Spedizione

  • I costi di spedizione per i resi non imputabili a difetti o errori nostri saranno a carico del cliente.
  • In caso di reso approvato per prodotti difettosi o errati, i costi di spedizione saranno rimborsati.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica resi e rimborsi, contattaci tramite:

  • Email: aerre.space@gmail.com

Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti e a risolvere eventuali problematiche nel minor tempo possibile.

Andrea|Ragosta